Интеграция iStom
Интеграция iStom начинается с вопроса: какая версия хранит актуальное расписание?
Список телефонов помогает начать разговор, но не показывает, кто перенёс визит, кто уже записан и какое окно предложить. Про.Внимание помогает выбрать способ обмена под iStom или iStom CLOUD, чтобы сообщение опиралось на текущую ситуацию.
Пациент получил звонок, попросил другой день, а в таблице остался старый номер записи. Администратор видит противоречие и тратит время на ручную проверку. Когда источник данных и ответственность определены, контакт становится частью процесса, а не отдельной кампанией.
Подключение связывает данные медицинской системы с заботой о пациенте.
Пример сценария для iStom: условия и тексты согласуем под вашу клинику. Доступное время предлагает сотрудник, запись оформляет в МИС.
Зачем это руководителю
Пусть база iStom помогает заполнять расписание
Список телефонов становится полезным, когда за каждым контактом есть актуальная ситуация. Подберём обмен под вашу редакцию, настроим уместные сообщения и научим команду завершать ответы конкретной записью.
Превратить контакт в следующий шаг
Проверяем актуальность данных и новую запись. Сотрудник получает понятный повод и продолжает разговор в iStom.
Возврат тех, кто давно не был
Выбираем подходящую группу из базы и предлагаем удобный следующий шаг. Учитываем текущие записи и пожелания пациента.
Напоминания, на которые можно ответить
Человеку удобно подтвердить планы или попросить перенос. Команда узнаёт об изменении и помогает подобрать другой день.
Поддержка после консультации
Согласуем организационный повод с клиникой. Поможем продолжить разговор, задать вопрос врачу или выбрать день следующего визита.
Акции для выбранной группы
Согласуем предложение клиники и аудиторию. Настроим полезный повод вернуться для тех, кому он подходит.
Понятный разбор результата
Вместе проверяем ответы, новые записи и состоявшиеся визиты. Помогаем улучшить текст, условия и работу смены.
iStom хранит привычную работу клиники
Официальная база знаний описывает iStom как программу для управления стоматологической клиникой: расписание, карты пациентов, финансы, склад и отчёты. На сайте также представлены история болезни, планы лечения, снимки и документы пациента.
В официальном разделе интеграций iStom перечислены экспорт в 1С, Excel, выгрузка базы и экспорт телефонов пациентов. Для iStom CLOUD разработчик отдельно заявляет интеграции по API. Для вашей клиники проверим редакцию, доступные поля и права обмена.
Подключим iStom к Про.Внимание, подберём готовый или индивидуальный способ обмена под клинику. Сначала уточним редакцию, место установки, доступы, частоту обновления и объём данных. Частоту обновления подберём под выбранный сценарий.
Сравнить выгрузку и актуальный обмен
Разберём, что нужно клинике для напоминаний, возврата после отмены и передачи ответов.
Обсудить интеграцию iStom →Редакция определяет способ подключения
iStom остаётся медицинской системой клиники. Про.Внимание использует согласованный набор данных, формирует сообщение и помогает сотруднику продолжить разговор. Администратор проверяет расписание и оформляет конкретное время в iStom.
- Редакция iStomЛокальная установка или CLOUD
- ДанныеЗапись, контакт, статус и филиал
- ПравилоСрок, повод и пропуск
- СотрудникОтвет, окно и запись
От данных iStom до следующего визита
Сведения о пациентах, расписание и статусы по доступному обмену.
Условия контакта и сообщения по согласованным сценариям.
Ответы, доступное время и оформление записи в МИС.
Разбор базы, диалогов, записей и состоявшихся визитов вместе с нами.
При файловой выгрузке проверяем дату формирования и способ отличить новую запись от старой. При доступном оперативном обмене проверяем права и обновление статусов. Для нескольких филиалов закрепляем адрес, ответственного и порядок передачи смены.
На тестовом примере сравниваем исходные сведения с сообщением. Если пациент уже перенёс визит, старый контакт исключается. Если ответ пришёл, он становится задачей администратора, а не основанием для автоматического выбора времени.
Пять сценариев для iStom
Активная запись, актуальный контакт и известное время. Пропуск при отмене или переносе.
Нет новой записи и есть разрешённый способ связи. Пропуск при уже выбранной дате.
История и срок дают организационный повод. Пропуск, если врач ещё не определил этап.
Услуга подтверждена и материал согласован. Пропуск при неизвестной услуге.
Группа загружена с понятной датой и владельцем проверки. Пропуск дубликатов и устаревших строк.
Сценарий учитывает изменение ситуации. Новое расписание, перенос или отказ пациента должны остановить старый повод.
Три сообщения, которые помогают выбрать следующий шаг
Спросить удобный ритм
Здравствуйте! Хотим помочь подобрать следующий визит. Подскажите, вам удобнее будний вечер или выходной? Администратор проверит актуальное расписание и вернётся с конкретными вариантами.
Продолжить без давления
Добрый день! Понимаем, что планы изменились. Если хотите выбрать новый день, ответьте удобной частью дня. Команда проверит время и поможет оформить визит.
Оставить понятный канал вопроса
Спасибо за визит! Если по организации следующего шага или памятке появился вопрос, напишите здесь. Администратор ответит, а медицинскую часть передаст врачу.
Выгрузка не должна превращать сообщение в догадку. Тексты и подстановки проверяем на тестовой группе клиники.
Администратор превращает ответ в запись
Сотрудник открывает пациента в iStom, сверяет статус и предлагает конкретное свободное время. Если в базе есть несколько филиалов, он подтверждает адрес. Медицинские вопросы направляет врачу, а просьбу перезвонить фиксирует со сроком для следующей смены.
Руководитель задаёт порядок передачи диалога: кто отвечает утром, кто закрывает вечернюю очередь и где видна договорённость. После визита команда проверяет, состоялось ли посещение и нужно ли продолжение.
Анализ базы начинаем с качества контактов, актуальности расписания и даты выгрузки. Сравниваем группы отмен, пациентов без следующей записи и людей после услуги. Отдельно отмечаем, где данные требуют ручной проверки.
Понятная очередь и конкретные варианты времени.
Видно, где выгрузка устарела и где нужен процесс.
Организационный вопрос отделён от медицинского решения.
После запуска
Первые недели помогают уточнить сроки, тексты и исключения. Мы разбираем ответы сотрудников и обновляем сценарии под реальные правила клиники.
Как выбрать первую группу
Для начала берём пациентов после визита без будущей записи, отменённые визиты без новой даты или группу по согласованному сроку после услуги. Сверяем дату выгрузки, актуальный телефон, филиал и отсутствие дубля. Это помогает понять, достаточно ли текущего обмена для выбранной задачи.
После ответа администратор возвращается в iStom, проверяет реальное расписание и предлагает время. Если пациент задаёт медицинский вопрос, сотрудник передаёт его врачу. Если ответ приходит после смены, коллега получает срок и контекст, а не только имя пациента.
На сопровождении разбираем ошибки выгрузки, переносы и случаи, когда старая дата уже не подходит. Затем руководитель видит, как изменились ответы, записи и визиты по одной группе.
Сопровождение помогает сохранить актуальность
После первых сообщений сравниваем дату источника, статус записи и результат разговора. Если выгрузка пришла поздно, меняем правило группы или выбираем другой способ обмена. Если администраторы получают одинаковые вопросы, уточняем шаблон и добавляем понятное действие для смены.
Руководителю важно видеть, какие контакты привели к новой записи, а какие остановились на уточнении. Поэтому проверяем не только отправку, но и фактический визит в принятом учёте клиники. Расширяем сценарий постепенно, когда команда уверенно работает с первой группой.
Обучение команды после старта
На разборе смена учится отличать новое обращение от ответа по старой записи, находить актуальный контакт и передавать диалог коллеге. Руководитель видит, где требуется дополнительное правило. Мы проверяем, что сотрудник может открыть iStom, найти карточку, предложить время и закрыть задачу после визита.
Такой порядок делает даже файловый обмен полезным: команда знает дату данных, умеет проверить исключения и не отправляет сообщение по устаревшей ситуации.
Как выбрать права и поля для обмена
Для iStom и iStom CLOUD согласуем доступ только к тем сведениям, которые нужны выбранному сценарию: идентификатор пациента, контакт, филиал, дата и статус записи, услуга или организационный повод. Руководитель заранее знает, какие данные используются и кто отвечает за их проверку.
Для облачной редакции отдельно уточняем доступный API и его права. Для локальной программы обсуждаем экспорт, установленный модуль или другой поддерживаемый способ. В любом варианте проверяем, как быстро появляется перенос и кто подтверждает актуальность данных.
После этого готовим контрольные примеры: активная запись, отмена без новой даты, новая запись после приглашения и ответ пациента. На каждом примере администратор видит понятное действие, а руководитель может проверить результат без догадок.
Путь пациента важнее формата файла
Даже если исходный обмен начинается с выгрузки, клиника получает пользу, когда команда понимает следующий шаг. Пациент отвечает, администратор проверяет расписание, предлагает конкретное окно и оформляет запись в iStom. После визита руководитель сравнивает группу с исходными условиями и решает, что улучшить в сценарии.
Сопровождение включает разбор дубликатов, устаревших телефонов и вопросов смены. Мы помогаем сохранить единый порядок, чтобы сообщения звучали как продолжение работы клиники.
Выбрать способ обмена iStom
Покажем, как связать актуальные данные, сообщение и работу администратора.
Обсудить интеграцию iStom →От списка контактов к живому разговору
Покажем способ подключения именно вашей редакции и поможем выбрать первую полезную группу. Настроим текст, сроки и проверку новой записи, обучим смену продолжать короткие ответы пациентов. После запуска вместе разберём, кому удалось подобрать время, где остался вопрос и что изменить, чтобы базе было проще возвращаться в расписание.
Показать пользу для моей клиники →Этапы подключения
Уточнить редакцию
Проверяем iStom или iStom CLOUD и источник расписания.
Выбрать группу
Берём один сценарий с понятным началом и результатом.
Согласовать обмен
Выбираем готовый или индивидуальный способ под данные клиники.
Обучить смену
Показываем ответ, передачу и запись конкретного окна.
Проверить результат
Сверяем сообщение, ответ, запись и визит.
Про.Внимание для iStom
4 900 ₽ в месяцАктуальность важнее размера выгрузки
Интеграция бесплатно. Условия каналов согласуем до запуска.
Показать сценарий для iStom →Увеличит ли сервис прибыль?
Прибыль начинается с визита, который состоялся.
Возвращённый пациент приносит оплату. После расходов на услугу и подписки остаток увеличивает прибыль клиники. Посчитайте, сколько дополнительных визитов через iStom нужно вашей стоматологии, чтобы покрыть стоимость сервиса.
Посчитайте свой сценарий
Поставьте свои значения вместо примера. Для расчёта выберите одну услугу или группу визитов.
В расходы на визит включите работу врача, материалы, налоги и комиссии. В другие расходы добавьте связь и любые дополнительные затраты на запуск. Подписка 4 900 ₽ уже учтена.
- Дополнительная выручка
- 42 500 ₽
- Расходы на посещения
- 27 500 ₽
- Подписка и другие расходы
- 4 900 ₽
2 дополнительных визита покрывают расходы на сервис.
Визиты × (оплата − расходы на визит) − подписка − другие расходы.
Почему начинаем с вашей базы
Пациенты уже знают клинику и врачей. Для повторного разговора есть история и понятный повод. Настроим этот контакт и поможем команде довести полученный ответ до записи. На разборе проверим оплату и расходы по данным вашей клиники.
Вопросы
Подойдёт ли Excel?
Это зависит от задачи, частоты обновления и требований клиники. Проверим, как исключать устаревшие строки.
iStom CLOUD подключается по API?
Возможный способ уточняется по продукту и доступу. Не переносим описание CLOUD на локальную редакцию автоматически.
Кто оформляет запись?
Администратор после проверки расписания в iStom.
Как остановить старое напоминание?
Проверять перенос, отмену и новую запись перед каждым сценарием.
Можно несколько филиалов?
Да, при отдельных правилах адреса, доступа и ответственности.
Цена?
Подписка 4 900 ₽ в месяц, интеграция бесплатно.
Разобрать редакцию iStom
Покажем подходящий путь обмена и работу администратора.
Обсудить интеграцию →