О сервисе
Про.Внимание. Общение с пациентами по правилам вашей клиники.
Помогаем стоматологиям организовать напоминания, приглашения и работу с ответами. Рассказываем, что делает сервис, как проходит подключение и кто отвечает за материалы сайта.
О сервисе Про.Внимание
Помогаем клинике оставаться рядом между визитами
Про.Внимание помогает стоматологиям организовать регулярное общение с пациентами. Напомнить о приёме, предложить помощь после отмены, отправить согласованную памятку, пригласить на повторное посещение: у каждого сообщения есть понятный повод. Сервис связывает доступные события медицинской системы с правилами вашей клиники и проверяет условия перед отправкой. Команда продолжает разговор, когда человеку нужно выбрать время, уточнить детали или получить ответ специалиста.
Для руководителя это способ сделать работу с базой понятной и последовательной. Для администратора это помощь с повторяющимися сообщениями. Для пациента это возможность вовремя получить детали визита и легко сообщить, если планы изменились. Сервис полезен там, где клинике важно поддерживать контакт и доводить ответ до следующего действия.
Автоматизация начинает разговор. Сотрудник помогает договориться
Что делает Про.Внимание
Получает события и данные через согласованную интеграцию, проверяет условия сценария, использует подготовленный текст и отправляет сообщение через подключённый канал. Сроки, подходящие группы и исключения обсуждаются до запуска. Доступные сценарии зависят от состава и обновления данных вашей системы.
Что делает команда клиники
Назначает ответственных за обращения, согласует тон общения и проверяет содержание сообщений. Администратор уточняет пожелания пациента, смотрит расписание, предлагает доступное время и оформляет запись. Врач утверждает медицинские памятки и отвечает на вопросы, требующие консультации специалиста.
Такое распределение важно обсудить заранее. Приглашение само по себе не означает новую запись. Просьба перенести приём требует участия сотрудника. В каждой клинике нужен понятный порядок: кто увидит обращение, когда продолжит диалог и как обновит договорённость в медицинской системе.
Названия филиалов, адреса, контакты, ссылки, услуги и правила задаются для вашей стоматологии. Текст должен узнаваемо звучать от лица клиники и содержать актуальную информацию. При подключении обсуждаем конкретный процесс, чтобы сотрудникам было понятно, зачем приходит сообщение и что делать после ответа.
Посмотрите, как сообщение становится разговором
В демонстрации показаны повод, проверка условий, пример текста и действия администратора. Это поможет выбрать первый процесс для вашей команды.
Начинаем с задачи вашей клиники
На первом разговоре выясняем, как устроены напоминания и работа с повторными посещениями. Достаточно назвать медицинскую систему, текущие каналы общения и задачу, которую хочется решить. Затем проверяем доступный способ обмена данными и выбираем сценарий, который можно связать с вашим процессом.
До отправки по базе согласуем условия, сроки, часы общения, текст и ответственных. На контрольном примере проходим путь от события до ответа сотрудника. Отдельно смотрим изменения: перенос визита, новую запись, отмену и доступные исключения. Срок и состав запуска определяем после проверки интеграции.
После запуска полезно вместе с командой разбирать конкретные обращения: понятно ли сообщение, успевают ли сотрудники ответить, появилась ли запись и состоялось ли посещение. Это помогает уточнять процесс на фактах. Следующий сценарий можно добавить, когда первый уже понятен сотрудникам.
Стоимость и условия до начала работы
Подписка на Про.Внимание стоит 4 900 ₽ в месяц. Интеграция с медицинской системой бесплатна. Перед подключением обсуждаем доступные события, нужные сценарии и выбранные каналы, чтобы клиника понимала состав работы и затрат.
Telegram, MAX и WhatsApp рассматриваем как согласуемые каналы. Способ подключения, возможность получать ответы и расходы внешних каналов уточняем отдельно до запуска. Их условия важно учитывать вместе с подпиской и работой сотрудников. На встрече разберём, какой вариант подходит вашему порядку общения с пациентами.
В публичной форме достаточно контакта представителя и сведений о клинике. Не отправляйте данные пациентов, диагнозы, пароли и доступы. Работа с данными пациентов регулируется отдельным договором при подключении.
Кто отвечает за материалы сайта
За материалы сайта отвечает Команда Про.Внимание. Мы объясняем возможности продукта, условия подключения и практику общения с пациентами простым языком. Редакционная задача состоит в том, чтобы руководитель мог сопоставить описанный процесс с работой своей клиники и подготовить вопросы перед знакомством с сервисом.
При подготовке материала разбираем задачу клиники, описываем событие и условия сообщения, затем показываем роль сотрудника после ответа. Формулировки о продукте сверяем с описанными возможностями и условиями запуска. Учебные примеры обозначаем как примеры, а в текстах отделяем отправку сообщения от новой записи и состоявшегося визита.
В примерах показываем повод для сообщения, текст и следующий шаг команды. Медицинские рекомендации для отправки пациентам утверждают специалисты вашей стоматологии. Если хотите обсудить конкретный сценарий или предложить тему материала, будем рады вашему обращению.
Если заметили неточность или хотите уточнить описание сервиса, оставьте обращение через форму связи. Сведения о работе с данными доступны на странице безопасности. Обработка заявки и настройки статистики сайта описаны в политике конфиденциальности.
Проверим, какой сценарий подойдёт вашей стоматологии
Обсудим систему, канал и порядок работы с ответами. Вы получите понятный вариант начала работы и состав затрат до подключения.
Начнём с задач вашей клиники
Обсудим задачу вашей стоматологии и подготовим первый полезный сценарий. Подписка 4 900 ₽ в месяц, интеграция с медицинской системой бесплатно. Каналы и расходы на их использование согласуем до запуска.
Обсудить подключение →