Подключение связывает данные медицинской системы с заботой о пациенте.
Пример сценария для Renovatio: условия и тексты согласуем под вашу клинику. Доступное время предлагает сотрудник, запись оформляет в МИС.
Renovatio и Про.Внимание
Пациент готов прийти. Поможем найти время именно для его посещения.
«Могу завтра после работы», отвечает человек на приглашение. В расписании есть свободные часы, но один относится к другому виду приёма, другой не подходит по длительности, третий находится в соседнем филиале. Администратор знает эти особенности и может предложить подходящий вариант. Важно, чтобы полученный ответ дошёл до него вместе с понятным поводом.
Представьте стоматологию с Renovatio, где врачи ведут приёмы и планы лечения, а сотрудники внимательно распределяют время. Про.Внимание помогает организовать общение между посещениями: вовремя начать разговор, собрать пожелания человека и передать их команде. После ответа сотрудник проверяет расписание и оформляет согласованную запись.
Подключим Renovatio к Про.Внимание, подберём готовый или индивидуальный способ обмена под клинику. Разберём нужные группе пациентов условия, работу с доступным временем и ответственность за ответы. Вместе оценим новые записи и состоявшиеся визиты.
Обсудить подключение Renovatio →Зачем это руководителю
Готовность пациента прийти должна получить подходящее время
Поможем вовремя начать контакт и сохранить пожелания человека. Администратор Renovatio проверит врача, длительность и филиал, предложит реальные варианты и завершит выбор записью.
Довести удобные дни до записи
Ответ содержит пожелания пациента. Сотрудник выбирает подходящее окно для нужного приёма и оформляет договорённость.
Возврат тех, кто давно не был
Выбираем подходящую группу из базы и предлагаем удобный следующий шаг. Учитываем текущие записи и пожелания пациента.
Напоминания, на которые можно ответить
Человеку удобно подтвердить планы или попросить перенос. Команда узнаёт об изменении и помогает подобрать другой день.
Поддержка после консультации
Согласуем организационный повод с клиникой. Поможем продолжить разговор, задать вопрос врачу или выбрать день следующего визита.
Акции для выбранной группы
Согласуем предложение клиники и аудиторию. Настроим полезный повод вернуться для тех, кому он подходит.
Понятный разбор результата
Вместе проверяем ответы, новые записи и состоявшиеся визиты. Помогаем улучшить текст, условия и работу смены.
Свободный час становится вариантом после проверки сотрудником
Согласование времени начинается с понимания посещения. Пациенту удобно назвать день и часть суток, а администратору нужно уточнить врача, направление, длительность и филиал. Такой разговор помогает предложить реальные варианты, которые подходят и человеку, и рабочему процессу клиники.
На первом разборе посмотрим два примера: отменённое посещение без нового времени и приглашение по согласованному сроку. В обоих случаях человек может ответить одинаково, но условия подбора отличаются. Для переноса сохраняем исходный повод; для повторного контакта проверяем, какой организационный шаг согласован с пациентом.
Руководитель определяет порядок работы с такими ответами. Кто проверяет время? Где сохраняются пожелания? Кто продолжит беседу, если нужные часы появятся позже? Ответы на эти вопросы полезнее общей установки «записывайте активнее»: команда понимает конкретное действие и ответственность.
Что учитываем в стоматологической Renovatio
В официальном стоматологическом решении Renovatio описаны зубная карта с историей услуг, планы лечения и работа с ассистентами. МИС поддерживает привычный клинический процесс. Для сценариев Про.Внимание отдельно определяем доступные организационные сведения и согласованный следующий шаг, сохраняя медицинские решения у врача.
В обновлении API Renovatio опубликована возможность учитывать категории расписания по источнику записи. Также перечислены методы получения расписания и работы с записью. Для управляющего смысл простой: подходящее время зависит от настроек и вида посещения, а возможности обмена проверяются под выбранный процесс.
Источники: решение Renovatio для стоматологий и обновление от 5 февраля. Наличие функции в МИС помогает предметно обсудить подключение. Состав сведений и прав для Про.Внимание показываем на вашей установке до запуска.
От данных Renovatio до следующего визита
Сведения о пациентах, расписание и статусы по доступному обмену.
Условия контакта и сообщения по согласованным сценариям.
Ответы, доступное время и оформление записи в МИС.
Разбор базы, диалогов, записей и состоявшихся визитов вместе с нами.
Пять сценариев с понятным следующим действием
Приглашение по согласованному профилактическому сроку
Время контакта задаётся правилами клиники с учётом рекомендаций врача и договорённости с пациентом. Сообщение помогает назвать удобную неделю. Пропускаем людей с подходящей будущей записью, изменённым сроком, активным диалогом или просьбой пока не обращаться. Администратор затем подбирает время.
Помощь после отмены
Проверяем отменённое посещение и отсутствие согласованного нового дня. Пропускаем пациента, уже записавшегося повторно, обсуждающего перенос с сотрудником, получившего контакт по этой отмене или попросившего паузу. Сохраняем исходный повод, чтобы команда понимала требования к следующему приёму.
Напоминание перед ближайшим визитом
Используем актуальные дату, время и адрес, учитываем действующие сообщения Renovatio. Отправку пропускаем при отмене, переносе, подходящем подтверждении по вашим правилам или совпадающем напоминании. Ответ о смене планов становится обращением сотруднику, который проверяет другое время.
Продолжение после консультации
Если пациент хочет обсудить организацию дальнейшего посещения, предлагаем помощь. Признаки консультации, будущей записи, оплаты и начала лечения разбираем индивидуально по вашей установке. Пропускаем тех, кто уже продолжил путь, ожидает медицинского решения или попросил отложить разговор. Сотрудник передаёт вопросы о лечении врачу.
Возвращение к пожеланию о конкретных днях
Человек назвал удобную неделю, но подобрать день сразу не получилось. Возвращаемся по сохранённой договорённости. Пропуск нужен при решённом вопросе, оформленной записи, изменённых предпочтениях или передаче беседы коллеге. Доступные часы проверяет сотрудник перед новым предложением.
Для каждого повода согласуем источник данных, срок и приоритет. Если человек подходит нескольким группам, выбираем один понятный контакт и порядок продолжения. Дату лечения определяет врач, а вопрос «когда вам удобно?» помогает организовать согласованное посещение.
Три сообщения для спокойного выбора дня
По согласованному сроку
Марина, добрый день! Это [клиника]. Возвращаемся к нашей договорённости о следующем посещении. Подскажите удобную неделю и часть дня. Администратор проверит расписание и поможет подобрать вариант.
После отмены
Игорь, здравствуйте! Если хотите выбрать другой день для визита, поможем учесть ваш график. Вам удобнее будни после работы или первая половина выходного? Ответьте здесь.
Продолжение после ответа
Марина, спасибо, поняла пожелание о среде утром. Проверю время для нужного посещения. Вы рассматриваете только среду или можно также предложить четверг в первой половине дня?
В текстах используем настройки конкретной клиники: название, контакты и тон. Пациент отвечает своими словами, сотрудник уточняет предпочтения и предлагает проверенные варианты. Подтверждение с датой, временем и адресом отправляет после согласия и оформления записи в Renovatio.
Подключение с учётом условий расписания
Начинаем с вашей управленческой задачи и текущего процесса. Покажите, как администратор сегодня определяет нужный приём и выбирает подходящие часы. Затем уточним версию, настройки, филиалы и доступные сведения. При обращении объясним разницу между готовой связкой и индивидуальным обменом под клинику.
- Проверяем данные. Сопоставляем пациента, контакт, запись, дату, филиал и нужные статусы. Согласуем источник каждого условия и порядок обновления.
- Определяем первый сценарий. Выбираем группу, повод, срок, причины пропуска и остановку после ответа. Учитываем существующие отправки и работу смен.
- Уточняем расписание. Разбираем организационные требования к посещению и правила выбора времени. Доступные сведения и права обмена проверяем по выбранному способу подключения.
- Готовим тексты и сотрудников. Настраиваем сообщения, обучаем работе с предпочтениями, вопросами, записью и передачей незавершённых бесед.
- Проверяем путь. Проходим подходящий контакт и случай для пропуска, ответ пациента, выбор сотрудником времени, запись и состоявшийся визит.
При индивидуальной настройке показываем состав обмена и проверяем его на вашей ситуации. Если условие пока остаётся в работе администратора, закрепляем его действие в процессе. Наличие планов лечения в Renovatio обсуждаем отдельно от доступности конкретных полей для сценария.
Покажем, как ответ становится удобной записью
Разберём знакомое пожелание пациента и действия вашего администратора в расписании Renovatio.
Обсудить сценарий для своей клиники →Обучим команду продолжать ответы и выбирать варианты
На обучении разбираем обычные фразы: «могу вечером», «после отпуска», «уточните, сколько займёт приём». Администратор сохраняет предпочтения и отвечает на организационный вопрос по правилам клиники. Если требуется решение о лечении, передаёт обращение врачу и удерживает ответственность за дальнейшую организацию.
Перед предложением часа проверяет нужное направление, длительность, врача, филиал и актуальное расписание. Затем предлагает подходящие варианты. После согласия оформляет запись в Renovatio и присылает подтверждение. Если нужных часов пока нет, сохраняет договорённость о продолжении, чтобы следующий контакт учитывал пожелания.
Для передачи смены достаточно ясной записи: повод, предпочтения, обещанный шаг и ответственный. Принимающий сотрудник проверяет незавершённые беседы, видит уже полученный ответ и продолжает подбор. Управляющий определяет порядок вечерних сообщений и передачи сложных вопросов специалисту.
Отдельно обсуждаем ответ «пока не готов». Сотрудник уточняет, хочет ли человек выбрать срок следующего контакта. Такая договорённость помогает сохранить отношения и подходящий темп общения. Повторные сообщения и условия остановки настраиваем с учётом ответа пациента и возможностей выбранного обмена.
Удобно назвать пожелания и спокойно выбрать день.
Понятны повод и требования к посещению.
Виден путь от интереса до состоявшегося визита.
Запуск сопровождаем анализом четырёх ступеней
Сначала рассматриваем базу: подходящие пациенты, актуальные контакты и причины пропуска. Затем отдельно учитываем ответы, оформленные записи и состоявшиеся визиты. Для каждой группы определяем срок наблюдения и подтверждающие статусы Renovatio. Несколько сообщений человеку считаем в истории одного пациента.
Если люди отвечают, но удобное время находят редко, разбираем их пожелания и порядок подбора. Если запись оформлена, а посещение перенесено, смотрим дальнейшую коммуникацию. Если часть диалогов задерживается между сменами, уточняем передачу ответственности. Вместе выбираем конкретное изменение процесса.
Команда Про.Внимание сопровождает запуск и совместный анализ. Помогаем проверять условия, тексты и действия сотрудников, затем предлагаем следующий повод на основе вашей работы. Новые сценарии получают собственные правила, а у руководителя остаётся единый порядок оценки результата.
Разобрать базу и результаты запуска →Про.Внимание для Renovatio
4 900 ₽ в месяцДобавим заботливое продолжение между посещениями
Интеграция бесплатно. Подберём обмен под клинику, настроим сценарии, обучим сотрудников и поможем оценить ответы, записи и визиты.
Подключить Renovatio к Про.Внимание →Увеличит ли сервис прибыль?
Прибыль начинается с визита, который состоялся.
Возвращённый пациент приносит оплату. После расходов на услугу и подписки остаток увеличивает прибыль клиники. Посчитайте, сколько дополнительных визитов через Renovatio нужно вашей стоматологии, чтобы покрыть стоимость сервиса.
Посчитайте свой сценарий
Поставьте свои значения вместо примера. Для расчёта выберите одну услугу или группу визитов.
В расходы на визит включите работу врача, материалы, налоги и комиссии. В другие расходы добавьте связь и любые дополнительные затраты на запуск. Подписка 4 900 ₽ уже учтена.
- Дополнительная выручка
- 42 500 ₽
- Расходы на посещения
- 27 500 ₽
- Подписка и другие расходы
- 4 900 ₽
2 дополнительных визита покрывают расходы на сервис.
Визиты × (оплата − расходы на визит) − подписка − другие расходы.
Почему начинаем с вашей базы
Пациенты уже знают клинику и врачей. Для повторного разговора есть история и понятный повод. Настроим этот контакт и поможем команде довести полученный ответ до записи. На разборе проверим оплату и расходы по данным вашей клиники.
Вопросы руководителей
Будет ли учитываться наше расписание?
Разберём настройки и порядок выбора времени. Сотрудник проверяет подходящие варианты перед предложением пациенту.
Нужно ли менять Renovatio?
Продолжайте вести клинику в привычной системе. Мы подключим согласованное сопровождение пациентов.
Кто оформляет новую запись?
Администратор после проверки времени и согласия пациента. Сервис помогает начать и организовать разговор.
Можно сопровождать после консультации?
Да, разберём условия вашей установки, доступные данные и участие врача и сотрудников в выбранном сценарии.
Сколько стоит подключение?
Про.Внимание стоит 4 900 ₽ в месяц, интеграция бесплатно. Готовый или индивидуальный вариант обмена покажем при обращении.