Подключение связывает данные медицинской системы с заботой о пациенте.
Пример сценария для MEDODS: условия и тексты согласуем под вашу клинику. Доступное время предлагает сотрудник, запись оформляет в МИС.
MEDODS и Про.Внимание
Пациент хорошо помнит вашу клинику. Поможем ему найти повод вернуться.
На встрече руководитель открывает базу MEDODS: люди приходили на приём, благодарили врачей, оставляли хорошие впечатления. Сейчас часть из них давно не обращалась. Причины разные: поменялся график, потерялось напоминание, человек собирался позвонить позднее. Отношения с клиникой сохранились, но следующего разговора пока нет.
Представьте пациента, который спросил о профилактическом посещении и попросил вернуться к вопросу в удобную неделю. Администратор мог бы начать разговор вовремя, но текущий поток записей занимает всю смену. Про.Внимание помогает сделать такой контакт частью регулярной работы и передать ответ сотруднику, который поможет выбрать день.
Подключим MEDODS к Про.Внимание, подберём готовый или индивидуальный способ обмена под клинику. Вместе выберем подходящую группу, проверим условия, подготовим тексты и научим команду продолжать диалог. Результат посмотрим по новым записям и состоявшимся визитам.
Обсудить подключение MEDODS →Зачем это руководителю
В базе MEDODS уже есть люди, которые знают вашу клинику
Поможем найти подходящий повод для возвращения: отмена без новой даты, согласованный срок осмотра или вопрос после консультации. Каждая группа получает свой текст и понятный следующий шаг.
Выбрать группу с актуальным поводом
Начинаем с данных о посещениях и текущих договорённостях. Полученные ответы помогают команде предложить подходящий день.
Возврат тех, кто давно не был
Выбираем подходящую группу из базы и предлагаем удобный следующий шаг. Учитываем текущие записи и пожелания пациента.
Напоминания, на которые можно ответить
Человеку удобно подтвердить планы или попросить перенос. Команда узнаёт об изменении и помогает подобрать другой день.
Поддержка после консультации
Согласуем организационный повод с клиникой. Поможем продолжить разговор, задать вопрос врачу или выбрать день следующего визита.
Акции для выбранной группы
Согласуем предложение клиники и аудиторию. Настроим полезный повод вернуться для тех, кому он подходит.
Понятный разбор результата
Вместе проверяем ответы, новые записи и состоявшиеся визиты. Помогаем улучшить текст, условия и работу смены.
Сначала найдём людей, которым сейчас уместно написать
Для управляющего база полезна, когда карточки превращаются в понятные группы. Пациенты после отмены, люди с согласованным сроком контакта и посетители с ближайшей записью требуют разных сообщений. Дата последнего обращения помогает начать разбор, а актуальный повод и текущие договорённости помогают принять решение.
На первом анализе проверяем контакты, будущие записи, события и признаки, которые нужны выбранной ситуации. Уточняем, как клиника отмечает состоявшийся визит и что считает продолжением лечения. Для тех условий, которые зависят от доступности обмена, отдельно показываем источник сведений и участие сотрудника.
Выберем небольшую понятную группу для запуска и разберём противоположные примеры: кому контакт полезен сегодня и кого нужно пропустить. Пациент, уже договорившийся о времени, получает подтверждение по вашему процессу. Человек, попросивший паузу, остаётся в состоянии ожидания до согласованного срока. Такие различия делают сообщения своевременными.
Четыре результата, которые руководитель видит отдельно
Подходящая база. Сколько уникальных людей соответствовало условиям и почему остальные карточки пропущены. Этот разбор показывает качество группы и готовность контактов. Удобно сохранять причины: уже есть запись, вопрос решён, просьба написать позже, отсутствуют нужные сведения.
Ответы. Кто ответил, что человеку требуется и какой следующий шаг выбран. Положительный отклик может означать готовность подобрать день, желание задать вопрос или просьбу вернуться к разговору позже. Все эти ответы полезны для улучшения процесса, но имеют разные дальнейшие действия.
Новые записи. Кто после контакта согласовал время, оформленное сотрудником в MEDODS. Выбираем срок наблюдения и способ сопоставления с исходной группой. Перенос и несколько сообщений одному человеку учитываем последовательно, чтобы разбор отражал реальную историю.
Состоявшиеся визиты. Проверяем факт посещения по принятому статусу МИС. Он помогает увидеть итог организационной работы. Сравниваем одинаковые группы и периоды, отдельно обсуждаем причины отмен. На этой основе выбираем следующий сценарий и изменения в действиях команды.
Показать путь от базы до визита →Почему подключение MEDODS обсуждаем предметно
На официальном сайте MEDODS прямо обозначена как система для медицинских центров и стоматологий. В описании электронной медицинской карты перечислена форма 043/у. Также вендор показывает SMS-уведомления, онлайн-запись, телефонию и управленческие инструменты. Эти возможности позволяют начать разговор с вашего существующего рабочего процесса.
Отдельная страница API MEDODS подтверждает интерфейс обмена со сторонними программами и собственными разработками. API означает согласованный способ общения программ. Какие сведения и действия доступны нашей связке, проверяем по конкретным методам, правам и варианту установки.
Общее описание стоматологического направления размещено на официальном сайте MEDODS. Для первого сценария нам может быть достаточно организационных данных о пациенте и посещении. Условия после консультации, сведения об оплате и признаки начала лечения разбираем индивидуально, если они нужны задаче.
От данных MEDODS до следующего визита
Сведения о пациентах, расписание и статусы по доступному обмену.
Условия контакта и сообщения по согласованным сценариям.
Ответы, доступное время и оформление записи в МИС.
Разбор базы, диалогов, записей и состоявшихся визитов вместе с нами.
Как подключаем и сопровождаем запуск
- Разбираем задачу. Вы показываете путь пациента и текущую работу сотрудников. Выбираем, какой разрыв в общении закрываем первым.
- Определяем обмен. Проверяем доступные сведения и обновление. Показываем разницу между готовым подключением и индивидуальной настройкой под вашу MEDODS.
- Согласуем условия. Уточняем источник события, сроки, будущие записи, причины пропуска, время отправки и остановку после ответа.
- Готовим команду. Настраиваем тексты, выбираем ответственного, обучаем работе с вопросами, подбору времени и передаче незавершённых разговоров.
- Проверяем весь путь. Подходящий пациент получает согласованное сообщение, сотрудник продолжает ответ и оформляет запись, итог сопоставляем с посещением. Проверяем также случай для пропуска.
Доступы и состав обмена согласуем для выбранного процесса. Вариант подключения может опираться на уже подготовленную связку или требовать настройки под особенности клиники. Во время демонстрации вы видите конкретные данные, правила и действия сотрудников, которые будут использоваться после запуска.
Сопровождаем первые обращения и совместный анализ. Разбираем, понятен ли повод пациентам, хватает ли команде информации и как обработаны ответы. Затем уточняем условия или тексты по вашей практике. Новую группу добавляем, когда у сотрудников есть понятный порядок работы с существующей.
Начнём с группы, которую вы хорошо знаете
Разберём несколько знакомых ситуаций в MEDODS и покажем, как из них получается уместный сценарий общения.
Обсудить первый сценарий для MEDODS →Пять сценариев с понятными причинами пропуска
Возврат к согласованному профилактическому контакту
Срок определяем по правилам клиники, рекомендациям врача и договорённости с человеком. Пропускаем пациента с будущей записью, изменённым сроком, активным обсуждением или просьбой пока не обращаться. Сообщение помогает назвать удобную неделю.
Помощь после отмены
Проверяем отменённое посещение и отсутствие нового времени. Контакт пропускаем, если перенос уже оформлен, сотрудник продолжает разговор, по той же ситуации уже написали или пациент попросил паузу. После ответа уточняем предпочтения и проверяем расписание.
Подтверждение ближайшей записи
Используем актуальные дату, время и филиал. Пропускаем отменённые и изменённые записи, а также совпадающее напоминание из действующего процесса клиники. При просьбе изменить день администратор согласует перенос и оформляет его в MEDODS.
Продолжение после консультации
Врач согласовал следующий медицинский шаг, пациент хочет обсудить организацию. Для вашей установки отдельно проверяем признаки консультации, оплаты, начала лечения и будущей записи. Пропускаем случаи с уже начатым продолжением, оформленным визитом, нерешённым вопросом врачу или просьбой отложить общение.
Контакт в дату, выбранную самим пациентом
Человек попросил написать после изменения графика или возвращения в город. Используем сохранённую договорённость. Пропуск нужен при изменённой дате, решённом вопросе, записи или передаче разговора ответственному коллеге. Пациент может снова назвать удобный срок.
Три сообщения, которые открывают разговор
По сроку контакта
Елена, здравствуйте! Это [клиника]. Возвращаемся к нашей договорённости о профилактическом посещении. Вам удобнее обсудить день на этой неделе или чуть позже? Ответьте здесь, поможем с организацией.
После отмены
Роман, добрый день! Если хотите выбрать другой день после отмены визита, мы рядом. Подскажите удобную часть дня, и администратор проверит варианты в расписании.
После организационного вопроса
Елена, спасибо за ответ. Учту, что вы сможете приехать утром. Уточню время для нужного посещения. Подскажите, пожалуйста, какой день недели для вас удобнее?
Настраиваем названия, контакты и тон конкретной клиники. Человеку легко ответить своими словами. В сообщении есть простой следующий шаг, а дальнейшую договорённость сотрудник фиксирует после проверки актуального расписания.
Обучим администратора работать с интересом пациента
Начинаем с различия между «хочу записаться» и «хочу уточнить». Первый ответ требует выбора времени, второй требует решения вопроса. Администратор уточняет предпочтения, объясняет организационные детали и передаёт врачу медицинские вопросы. Для паузы сохраняет удобный срок продолжения.
Перед предложением конкретного часа проверяет врача, направление, длительность и филиал. После согласия оформляет запись в MEDODS и отправляет подтверждение. Если пациенту не подходят варианты, уточняет другой день и сохраняет пожелание, чтобы следующее обращение продолжило беседу.
Передача смены содержит суть ответа, предпочтения, обещанный шаг и ответственного. Принимающий сотрудник проверяет незавершённые разговоры, а управляющий определяет часы обработки и порядок сложных вопросов. На совместном разборе смотрим, где ответ ждёт действия и что поможет команде продолжить быстрее по её рабочим правилам.
У каждой выбранной группы есть понятный повод.
Ответ приводит к определённому следующему действию.
Записи и посещения подтверждают итог работы.
Забота по данным вашей клиники
4 900 ₽ в месяцПодключим MEDODS к регулярному сопровождению
Интеграция бесплатно. Подберём способ обмена, разберём базу, настроим сценарии, обучим команду и поможем оценить результат запуска.
Подключить MEDODS к Про.Внимание →Увеличит ли сервис прибыль?
Прибыль начинается с визита, который состоялся.
Возвращённый пациент приносит оплату. После расходов на услугу и подписки остаток увеличивает прибыль клиники. Посчитайте, сколько дополнительных визитов через MEDODS нужно вашей стоматологии, чтобы покрыть стоимость сервиса.
Посчитайте свой сценарий
Поставьте свои значения вместо примера. Для расчёта выберите одну услугу или группу визитов.
В расходы на визит включите работу врача, материалы, налоги и комиссии. В другие расходы добавьте связь и любые дополнительные затраты на запуск. Подписка 4 900 ₽ уже учтена.
- Дополнительная выручка
- 42 500 ₽
- Расходы на посещения
- 27 500 ₽
- Подписка и другие расходы
- 4 900 ₽
2 дополнительных визита покрывают расходы на сервис.
Визиты × (оплата − расходы на визит) − подписка − другие расходы.
Почему начинаем с вашей базы
Пациенты уже знают клинику и врачей. Для повторного разговора есть история и понятный повод. Настроим этот контакт и поможем команде довести полученный ответ до записи. На разборе проверим оплату и расходы по данным вашей клиники.
Вопросы руководителей
Можно сохранить MEDODS?
Да. Продолжайте вести приёмы и оформлять записи в привычной МИС, а мы подключим согласованное сопровождение.
Достаточно ли наличия API?
Проверим конкретные методы, сведения и права для вашей задачи. При обращении покажем подходящий вариант обмена.
Кто решает, когда нужно лечение?
Врач. Сценарии помогают организовать согласованный контакт и посещение.
Как увидим результат?
Отдельно разберём базу, ответы, новые записи и состоявшиеся визиты за выбранный срок наблюдения.
Сколько стоит сервис?
4 900 ₽ в месяц. Интеграция бесплатно; работу каналов общения согласуем до запуска.