Подключение связывает данные медицинской системы с заботой о пациенте.
Пример сценария для Dentist Plus: условия и тексты согласуем под вашу клинику. Доступное время предлагает сотрудник, запись оформляет в МИС.
Dentist Plus и Про.Внимание
Клиникой можно управлять из любой точки. Пациенту всё равно нужен ответ.
Вы открываете расписание Dentist Plus между встречами. Вчерашняя отмена уже освободила кресло, следующего посещения у пациента нет. При этом человек не отказался от клиники. Он попросил другой день, и разговор остановился в момент, когда администратор переключился на посетителя у стойки.
Для управляющего это знакомая ситуация: данные доступны, решение понятно, но поручение «свяжитесь с пациентом» ещё надо превратить в конкретный диалог. На следующий день работает другая смена. Она видит свободное окно, однако не знает, кому обещали подобрать время и какой ответ ждёт человек.
Подключим Dentist Plus к Про.Внимание, подберём готовый или индивидуальный обмен под клинику. Поможем организовать сообщения по вашей базе и работу сотрудников после ответа. На демонстрации покажем, чем готовое подключение отличается от индивидуального и какой вариант подходит вашему кабинету.
Показать подключение к Dentist Plus →Зачем это руководителю
Кресло освободилось. Продолжите разговор с пациентом
Даже при удалённом управлении руководителю нужен результат после отмены. Поможем связать актуальные данные Dentist Plus с сообщением, ответом и ответственным сотрудником, который завершит выбор нового дня.
Завершить перенос между сменами
Пожелания человека и обещанное действие передаются следующему сотруднику. Разговор получает продолжение без повторного знакомства.
Возврат тех, кто давно не был
Выбираем подходящую группу из базы и предлагаем удобный следующий шаг. Учитываем текущие записи и пожелания пациента.
Напоминания, на которые можно ответить
Человеку удобно подтвердить планы или попросить перенос. Команда узнаёт об изменении и помогает подобрать другой день.
Поддержка после консультации
Согласуем организационный повод с клиникой. Поможем продолжить разговор, задать вопрос врачу или выбрать день следующего визита.
Акции для выбранной группы
Согласуем предложение клиники и аудиторию. Настроим полезный повод вернуться для тех, кому он подходит.
Понятный разбор результата
Вместе проверяем ответы, новые записи и состоявшиеся визиты. Помогаем улучшить текст, условия и работу смены.
Доступ к облачной МИС и сопровождение пациента решают разные задачи
Dentist Plus позиционируется как облачная программа для стоматологии. В перечне функций есть расписание врачей, база пациентов, шаблоны лечения, CRM, маркетинг и онлайн-запись. На официальном сайте Dentist Plus также описан доступ к управлению клиникой вне рабочего места. Руководитель может просмотреть ситуацию, не находясь у администратора.
Для внешнего обмена опубликована партнёрская документация. Доступ выдаётся через менеджера, авторизация использует токен с ограниченным сроком действия. Это важная особенность подключения: открытая страница документации помогает обсудить возможности, а рабочие доступы и разрешённый состав данных согласуются отдельно.
Начинаем с управленческой задачи, а затем проверяем техническую сторону. Например, нужно помогать людям после отмены. Для этого необходимо отличать отменённый приём от перенесённого, видеть новую запись и понимать, к какому филиалу относится пациент. Наличие API, то есть интерфейса обмена между программами, само по себе ещё не отвечает на эти вопросы.
Штатные инструменты Dentist Plus тоже учитываем. Если клиника уже отправляет напоминания из МИС, сначала разбираем их правила. Пациент должен получать последовательное общение с клиникой, а сотрудники должны понимать, какой сервис отвечает за каждый повод.
Сначала договариваемся о данных, потом проверяем путь пациента
Вы рассказываете, как устроена запись, кто ведёт диалоги, какие каналы пациенты используют и где сейчас теряется продолжение. Мы показываем подходящий сценарий и выбираем готовый или индивидуальный обмен. Если требуется участие поставщика Dentist Plus, согласуем нужные доступы и возможности вместе с ответственным сотрудником клиники.
- Проверяем карточки и расписание. Нужны устойчивое соответствие пациента, актуальные контакты, время визита и понятные статусы. Отдельно разбираем общий номер семьи, дубли карточек и записи нескольких врачей.
- Определяем границы обмена. Уточняем, какие данные реально доступны в вашей версии и как обновляются. В правила сценария включаем только проверенную информацию.
- Настраиваем правила клиники. Услуги, филиалы, рабочие часы, тексты, поводы, интервалы и остановка сообщений согласуются с вами. Медицинские сроки задаёт врач.
- Проверяем противоположные ситуации. У одного пациента нет новой записи, другой уже перенёс приём. Контакт должен получить только человек с актуальным поводом.
- Проходим весь разговор. Проверяем сообщение, ответ, действия администратора, оформление в Dentist Plus и последующее обновление данных.
Если нужный признак недоступен в обмене, мы прямо показываем, какую проверку выполняет сотрудник. Так управляющий оценивает реальный процесс до запуска. Важные решения не прячутся за фразой «программы соединены».
Разобрать обмен на примере своей клиники →От данных Dentist Plus до следующего визита
Сведения о пациентах, расписание и статусы по доступному обмену.
Условия контакта и сообщения по согласованным сценариям.
Ответы, доступное время и оформление записи в МИС.
Разбор базы, диалогов, записей и состоявшихся визитов вместе с нами.
Четыре сценария, которые удобно проверить в облачной клинике
Отмена с просьбой подобрать другой день
Поводом становится отменённая запись без нового подходящего визита. Сообщение предлагает помощь с переносом. Пропускаем пациента, если он уже записался, попросил больше не связываться или сотрудник ведёт активный разговор о времени. Для общего семейного номера сначала уточняем адресата.
Напоминание о согласованном посещении
Берём актуальную будущую запись и правила клиники. Человек может подтвердить посещение или попросить изменение. Не отправляем прежнее время после переноса, напоминание об отменённом приёме и повторное сообщение, которое уже ушло из другого сервиса. При изменении расписания сверяем данные перед следующим действием.
Возвращение по рекомендованному сроку
Врач определил повод и период повторного обращения. После наступления согласованного срока можно предложить выбрать день. Пропускаем тех, кто уже посетил клинику по этому поводу, имеет актуальную запись или просит паузу. Сам факт длительного отсутствия не означает медицинскую необходимость.
Продолжение ранее обсуждённого лечения
Координатор проверяет, какой этап согласован с врачом и пациентом. Сообщение помогает задать вопрос или вернуться к выбору времени. Исключаем завершённые планы, новые назначения, неподтверждённые этапы и пациентов с открытым вопросом врачу. Решение о лечении остаётся у медицинской команды.
На старте выбираем один понятный повод. Руководитель видит, кому контакт подходит, почему часть базы пропущена и что должен сделать администратор. Остальные сценарии добавляем после разбора первых диалогов.
Сообщение должно облегчать следующий шаг
В тексте достаточно понятного повода и приглашения ответить. Фамилии врачей, название клиники и контакты берём из её настроек. Подробности диагноза и лечения для первого сообщения обычно не нужны: уточнения продолжаем в подходящем порядке общения.
После отмены
Анна, добрый день! Вы просили подобрать другой день для посещения. Поможем посмотреть расписание. Вам удобнее будни вечером или выходной? Ответьте здесь, администратор предложит доступное время.
Перед приёмом
Илья, здравствуйте! Напоминаем о вашем приёме в четверг в 16:00. Подходит ли вам это время? Если планы изменились, напишите в ответ, и мы поможем согласовать перенос.
Для продолжения разговора
Марина, добрый день! Хотим помочь с дальнейшим посещением, которое вы обсуждали в клинике. Остались вопросы или готовы выбрать день? Напишите, с чего удобнее начать. При необходимости передадим вопрос вашему врачу.
Эти примеры согласуем с командой перед использованием. Если человек пишет «пока не могу», следующий шаг состоит в уточнении удобного времени контакта. Повторное приглашение без учёта ответа может испортить разговор, даже когда исходный повод был правильным.
Как передавать диалог между сменами
На обучении берём реальные рабочие ситуации: подтверждение, перенос, вопрос о цене, медицинское уточнение и отказ. Администратор учится сначала понять намерение, затем открыть актуальное расписание Dentist Plus. Для записи предлагает доступные варианты подходящего врача и длительности, ждёт согласия и сам оформляет посещение в МИС.
Запись «согласован вечер» не заменяет запись на конкретное время. После оформления сотрудник сообщает пациенту дату, час и адрес, проверяет ответ и отмечает завершение договорённости. Про.Внимание поддерживает общение; запись выполняет человек, который отвечает за расписание.
Перед уходом смена оставляет следующему сотруднику понятный контекст: что пациент просил, что ему предложили, какой ответ ожидается, кто продолжает и когда. Если вопрос передан врачу, это тоже должно быть видно. Новая смена начинает с незавершённых договорённостей, а не с повторной отправки приветствия.
Понимает следующий шаг после каждого ответа и меньше возвращается к поиску потерянных договорённостей.
Может проверить разговор удалённо и увидеть, оформлен ли обещанный визит.
Продолжает общение с клиникой без необходимости заново объяснять просьбу каждой смене.
От первого запуска до состоявшегося посещения
Перед запуском разбираем базу: пригодность контактов, актуальность записей, пересечение сценариев и основания для общения. Выбранную группу фиксируем отдельно от всей базы, чтобы не оценивать работу по людям, которым сообщение заведомо не подходит.
После запуска смотрим последовательность: кому контакт предложен, кто ответил, кто согласовал запись и кто действительно пришёл. Отдельно учитываем просьбы о паузе, отказы, вопросы врачу и несогласованное время. Новая запись в расписании и состоявшийся приём остаются разными результатами.
На последующем разборе ищем место, где разговор остановился. Есть ответы, но нет записей? Проверяем предложение времени и незавершённые вопросы. Есть записи, но визиты отменяются? Изучаем подтверждение и переносы. Разбираем данные вместе с командой и меняем конкретное правило, текст или действие сотрудника.
Подключение под вашу клинику
4 900 ₽ в месяцИнтеграция Dentist Plus бесплатно
Покажем вариант обмена, настроим согласованный сценарий, обучим администраторов и поможем оценить результат запуска. Условия выбранных каналов обсудим до начала работы.
Обсудить запуск с Dentist Plus →Увеличит ли сервис прибыль?
Прибыль начинается с визита, который состоялся.
Возвращённый пациент приносит оплату. После расходов на услугу и подписки остаток увеличивает прибыль клиники. Посчитайте, сколько дополнительных визитов через Dentist Plus нужно вашей стоматологии, чтобы покрыть стоимость сервиса.
Посчитайте свой сценарий
Поставьте свои значения вместо примера. Для расчёта выберите одну услугу или группу визитов.
В расходы на визит включите работу врача, материалы, налоги и комиссии. В другие расходы добавьте связь и любые дополнительные затраты на запуск. Подписка 4 900 ₽ уже учтена.
- Дополнительная выручка
- 42 500 ₽
- Расходы на посещения
- 27 500 ₽
- Подписка и другие расходы
- 4 900 ₽
2 дополнительных визита покрывают расходы на сервис.
Визиты × (оплата − расходы на визит) − подписка − другие расходы.
Почему начинаем с вашей базы
Пациенты уже знают клинику и врачей. Для повторного разговора есть история и понятный повод. Настроим этот контакт и поможем команде довести полученный ответ до записи. На разборе проверим оплату и расходы по данным вашей клиники.
Что обычно спрашивают руководители
У вас уже готово подключение к моему кабинету?
На обращении проверим вашу систему и покажем готовый либо индивидуальный обмен. Наличие партнёрского API у Dentist Plus учитываем при выборе решения, а конкретную работу проверяем на доступных данных клиники.
Нужно ли заменять Dentist Plus?
Вы продолжаете вести пациентов и расписание в своей МИС. Про.Внимание подключаем для согласованного процесса общения.
Кто оформляет время после ответа пациента?
Администратор проверяет свободные окна, согласует вариант и создаёт запись в Dentist Plus. Медицинские этапы определяет врач.
Можно начать только с отмен?
Да. Выбираем этот повод, проверяем исключения и обучаем команду переносу. Далее решаем, какие сценарии полезно добавить.
Что входит в цену?
Подписка Про.Внимание стоит 4 900 ₽ в месяц. Интеграция бесплатна. Состав обмена, запуск, работу сотрудников и условия каналов показываем и согласуем для вашей клиники.