Подключение связывает данные медицинской системы с заботой о пациенте.
Пример сценария для ArchiMed+: условия и тексты согласуем под вашу клинику. Доступное время предлагает сотрудник, запись оформляет в МИС.
ArchiMed+ и Про.Внимание
Время визита изменилось. Забота должна следовать за новой договорённостью.
Пациент перенёс приём на следующую неделю и спокойно перестроил свой день. А вечером получает сообщение о прежнем времени. Он звонит в клинику, администратор снова объясняет перенос, управляющий выясняет, откуда взялась отправка. Такая ситуация знакома любой команде, где расписание и общение живут по разным правилам.
Представьте стоматологию с ArchiMed+: сотрудники внимательно ведут записи, видят актуальное время и знают пациентов. Про.Внимание помогает выстроить сопровождение так, чтобы сообщение соответствовало текущей ситуации, а ответ о смене планов попадал сотруднику для продолжения разговора.
Подключим ArchiMed+ к Про.Внимание, подберём готовый или индивидуальный способ обмена под клинику. Сопоставим статусы записи, проверим обновление данных, настроим уместные поводы и обучим администраторов обработке ответов. Вы увидите, как контакт превращается в согласованное время и состоявшийся визит.
Обсудить подключение ArchiMed+ →Зачем это руководителю
Актуальное сообщение помогает сохранить приём
Перенос в ArchiMed+ меняет планы пациента. Поможем согласовать общение с новым временем, вовремя получить ответ и продолжить выбор дня, если запись снова потребует изменения.
Сохранить запись после смены планов
Учитываем актуальные статусы и согласованные правила. Пациенту удобно подтвердить посещение или попросить помощь.
Возврат тех, кто давно не был
Выбираем подходящую группу из базы и предлагаем удобный следующий шаг. Учитываем текущие записи и пожелания пациента.
Напоминания, на которые можно ответить
Человеку удобно подтвердить планы или попросить перенос. Команда узнаёт об изменении и помогает подобрать другой день.
Поддержка после консультации
Согласуем организационный повод с клиникой. Поможем продолжить разговор, задать вопрос врачу или выбрать день следующего визита.
Акции для выбранной группы
Согласуем предложение клиники и аудиторию. Настроим полезный повод вернуться для тех, кому он подходит.
Понятный разбор результата
Вместе проверяем ответы, новые записи и состоявшиеся визиты. Помогаем улучшить текст, условия и работу смены.
Одна запись может пройти несколько состояний
Для управляющего полезно разобрать путь конкретного пациента: записался, подтвердил, попросил перенос, выбрал новое время, пришёл. В каждый момент ему нужна разная помощь. Напоминание подходит перед актуальным приёмом, предложение другого дня подходит после отмены, а ожидание ответа сотрудника требует продолжить уже начатую беседу.
На старте определяем значения статусов именно вашей клиники. Как отмечают отмену? Где сохраняют перенос? Что подтверждает состоявшийся визит? Когда новая запись заменяет прежнюю? Сотрудники должны одинаково понимать эти состояния, тогда согласованные правила общения будут поддерживать их работу.
Проверяем также организационные договорённости вне статуса: пациенту нужен вечер, он ждёт уточнения врача или просил написать позднее. Для такого случая выбираем доступный признак либо закрепляем проверку у сотрудника. Руководитель видит, какой повод запускает контакт и что останавливает дальнейшую отправку.
Что известно об ArchiMed+ из официальных источников
На официальной странице ArchiMed+ опубликован кейс внедрения в стоматологическую клинику «Мэйн Клиник+». Это подтверждает применение системы в стоматологии. На странице также представлены онлайн-запись, CRM и телефония. Состав используемых возможностей обсуждаем по вашей установке и рабочему процессу.
В документации API v5 перечислены методы работы с пациентами, записями на приём, статусами и услугами. У ряда методов указаны версии системы; доступ требует авторизации. Для подключения это даёт конкретные вопросы: какая версия установлена, какие права доступны и какие данные нужны первому сценарию.
О стоматологическом применении можно прочитать на официальной странице ArchiMed+. Наличие методов МИС помогает подобрать способ обмена, а их использование в Про.Внимание проверяем отдельно. Вы получите понятное описание доступных сведений и порядка обновления для вашей клиники.
Проверяем подключение на переносе и отмене
Выберите знакомую ситуацию с изменением планов пациента. Разберём, как событие отражается в ArchiMed+, кто сегодня связывается с человеком и где видна новая запись. Такой пример помогает проверить связь данных и работы команды до первого запуска.
- Определяем вариант обмена. Уточняем версию, доступные методы и права. Показываем готовое подключение либо индивидуальную настройку, подходящую вашей установке.
- Сопоставляем сведения. Проверяем пациента, контакт, запись, дату, филиал и статусы. Определяем, как обновления отражаются в выбранном процессе.
- Согласуем правила сообщений. Устанавливаем время контакта, причины пропуска, приоритет при нескольких поводах и остановку после ответа.
- Настраиваем действия команды. Выбираем ответственного за ответы, подбор времени, оформление записи и передачу смены.
- Проходим ситуации целиком. Проверяем актуальную запись, отмену без нового времени и уже оформленный перенос. Смотрим сообщение, ответ, действия сотрудника и итоговый визит.
Если для условия нужны сведения, которые пока остаются у администратора, явно включаем его проверку в процесс. При индивидуальной настройке вместе рассматриваем состав обмена и результат проверки. Клиника продолжает вести расписание в ArchiMed+, а мы помогаем согласовать сопровождение с текущими данными.
Разберём статусы вашей клиники
Покажем, какое событие станет поводом для контакта и как новая запись изменит дальнейшее общение.
Проверить сценарий для ArchiMed+ →От данных ArchiMed+ до следующего визита
Сведения о пациентах, расписание и статусы по доступному обмену.
Условия контакта и сообщения по согласованным сценариям.
Ответы, доступное время и оформление записи в МИС.
Разбор базы, диалогов, записей и состоявшихся визитов вместе с нами.
Пять сценариев вокруг расписания и следующего шага
Перед актуальным посещением
Напоминание использует согласованные дату, время и адрес. Пропускаем отменённую или изменённую запись, устаревший повод и совпадающую отправку другого процесса. Если человек уже подтвердил приём, учитываем это по правилам клиники. Ответ о переносе передаём сотруднику.
После отмены без нового времени
Проверяем, что новая запись ещё не оформлена и беседу о переносе пока никто не ведёт. Пропускаем пациента с согласованным следующим временем, просьбой о паузе или уже выполненным контактом по той же отмене. Сообщение предлагает удобный способ назвать дни.
После просьбы подобрать другой день
Когда пациент ответил на сообщение, дальнейший процесс ведёт администратор. Он проверяет варианты и сохраняет предпочтения. Повторный первый контакт пропускаем при активном разговоре, оформленной записи или передаче обращения коллеге. Человек продолжает одну понятную беседу.
По согласованному сроку профилактического контакта
Срок выбирается клиникой с учётом рекомендаций врача и договорённости с пациентом. Пропуск нужен при будущей записи, изменённом сроке, уже начатом диалоге или просьбе пока не обращаться. Медицинскую необходимость посещения определяет специалист.
После консультации с организационным вопросом
Отдельно разбираем признаки консультации, дальнейшей записи, оплаты и начала лечения, если они нужны сценарию. Пропускаем людей, которые уже продолжили путь, ожидают решения врача или попросили связаться позже. Состав условий подбираем по данным вашей установки; сообщение помогает организовать согласованный следующий шаг.
У каждого сценария есть ответственный и понятное завершение. Выбранное время оформляет сотрудник клиники. События и методы ArchiMed+ используем в пределах проверенного обмена, сохраняя ясную связь между сообщением и работой администратора.
Три сообщения для изменения планов
Подтверждение
Наталья, добрый день! Это [клиника]. Ждём вас [дата] в [время] по адресу [адрес]. Подскажите, всё ли подходит? Если нужно выбрать другой день, ответьте здесь, администратор поможет.
После отмены
Дмитрий, здравствуйте! Поможем подобрать новое время для посещения. Какие дни вам удобнее на следующей неделе? Можно назвать часть дня, чтобы мы проверили подходящие варианты.
Ответ администратора
Наталья, спасибо, что предупредили. Учту, что прежний день не подходит. Проверю время в нужном филиале. Вам удобнее рассмотреть среду после работы или субботу утром?
Дата и адрес берутся из актуального согласованного процесса, а название клиники из её настроек. Последний пример помогает уточнить предпочтения. Конкретный свободный час сотрудник предлагает после проверки расписания и подтверждает после оформления записи.
Администратор превращает ответ в новую договорённость
На обучении разбираем ответы «подтверждаю», «перенести», «не уверен» и вопросы о подготовке. Подтверждение фиксируется по принятому процессу. При переносе сотрудник выясняет подходящие дни. Организационный вопрос решает сам или передаёт ответственному, медицинский адресует врачу.
Перед предложением времени проверяет тип приёма, длительность, врача и филиал. Уточняет, какие часы действительно доступны в ArchiMed+. После выбора пациента оформляет запись, присылает детали и отмечает завершение разговора. Если время изменилось во время обсуждения, помогает выбрать другой подходящий вариант.
Передача смены сохраняет суть ответа, пожелания, обещанный следующий шаг и ответственного. Следующий администратор видит, что подбор уже начат, и продолжает его. Управляющий устанавливает порядок обработки вечерних сообщений и сложных вопросов, затем проверяет незавершённые обращения на рабочих разборах.
Легко сообщить о смене планов и получить помощь.
Понятны актуальное состояние и дальнейшее действие.
Видно, что произошло после ответа и записи.
Сопровождаем запуск и смотрим на посещения
До запуска разбираем базу: кому сценарий подходит, какие контакты актуальны и почему часть людей пропускается. После контакта отдельно учитываем ответы, оформленные новые записи и состоявшиеся визиты. Определяем срок наблюдения и подтверждающий статус в ArchiMed+, считаем уникальных пациентов внутри группы.
Если после сообщения часто просят перенос, изучаем удобство предложенных дней. Если ответы поступают, но запись откладывается, разбираем вопросы и работу сотрудников. Если записавшиеся отменяют повторно, рассматриваем весь путь. Вместе уточняем правила и тексты, помогая руководителю выбрать следующее улучшение по данным клиники.
Первый сценарий можно расширять постепенно: добавить согласованные профилактические контакты или работу после консультации. Для каждого нового повода снова определяем необходимые сведения, причины пропуска и порядок обработки ответа. Это сохраняет прозрачность процесса для администратора и управляющего.
Обсудить базу и анализ визитов →Про.Внимание для ArchiMed+
4 900 ₽ в месяцСообщения становятся продолжением расписания
Интеграция бесплатно. Подберём способ обмена, настроим сценарии, обучим сотрудников и поможем разобрать результаты запуска.
Подключить ArchiMed+ к Про.Внимание →Увеличит ли сервис прибыль?
Прибыль начинается с визита, который состоялся.
Возвращённый пациент приносит оплату. После расходов на услугу и подписки остаток увеличивает прибыль клиники. Посчитайте, сколько дополнительных визитов через ArchiMed+ нужно вашей стоматологии, чтобы покрыть стоимость сервиса.
Посчитайте свой сценарий
Поставьте свои значения вместо примера. Для расчёта выберите одну услугу или группу визитов.
В расходы на визит включите работу врача, материалы, налоги и комиссии. В другие расходы добавьте связь и любые дополнительные затраты на запуск. Подписка 4 900 ₽ уже учтена.
- Дополнительная выручка
- 42 500 ₽
- Расходы на посещения
- 27 500 ₽
- Подписка и другие расходы
- 4 900 ₽
2 дополнительных визита покрывают расходы на сервис.
Визиты × (оплата − расходы на визит) − подписка − другие расходы.
Почему начинаем с вашей базы
Пациенты уже знают клинику и врачей. Для повторного разговора есть история и понятный повод. Настроим этот контакт и поможем команде довести полученный ответ до записи. На разборе проверим оплату и расходы по данным вашей клиники.
Что уточнить перед запуском
Важна ли версия ArchiMed+?
Да. Проверим версию, права и доступные методы, затем покажем готовый или индивидуальный вариант подключения.
Как учитывается перенос?
Сопоставим ваши статусы и порядок обновления, проверим сценарий с уже оформленным новым временем.
Про.Внимание выбирает время самостоятельно?
Сотрудник проверяет расписание, предлагает подходящие варианты и оформляет согласованную запись в ArchiMed+.
Кто определяет следующий медицинский шаг?
Врач. Мы помогаем с организационным контактом и действиями команды после ответа.
Сколько стоит сервис?
4 900 ₽ в месяц, интеграция бесплатно. Каналы общения и состав обмена согласуем перед запуском.